Відгуки про компанію Інтернет - магазин дитячих розвиваючих іграшок "Розвивайко"

Оксано, ваш відгук дуже здивував працівників нашої компанії, адже він абсолютно не відповідає дійсності.
Ви зробили замовлення у пятницю о 16,36, і одразу отримали від нас сервісне СМС повідомлення, що очікуйте на дзвінок менеджера.
У пятницю із вами вже не зв'язувалися, бо робочий час завершився о 17,00. Згідно графіку роботи нашого магазину - субота та неділя - вихідні. Ця інформація є зазначена на сайті.
У неділю зранку - ви написали повідомлення у чат компанії, що ми вам не відправили замовлення хоча ви його чекаєте, вам у чаті повідомили інформацію про вихідні дні у Інтернет магазині, окрім того, наш менеджер Вам перетелефонувала і узгодила, що відправку буде здійснено у понеділок, а у вівторок ви її зможете отримати. На що ви погодилися і подякували за інформацію (готові надати вам запис вашої розмови по телефону).
У понеділок замовлення було відправлено, у вівторок ви його отримали і у середу ми отримали ваш негативний відгук. Після даного відгуку інший менеджер із вами звязався, щоб зрозуміти причину даного відгуку, ви не змогли аргументувати причину вашого відгуку, плутаючись та посилаючись, що замовляв чоловік, і що вам прийшла якась відмова по даному замовленню, хоча жодної відмови від нас ви не отримали.
Зрештою ми із вами, як нам здається, узгодили дану ситуацію та домовилися, що ви приберете даний відгук (за необхідності готові надати запис даної розмови також). На жаль, ви цього не зробили, хоча ми надіслали запит на це вам у чаті на Пром.юа та у вайбері.
Нам дуже прикро від даної ситуації, і зрештою, ми розуміємо, що із вами все було узгоджено по термінам, і відправлення здійснено у ті терміни, що вам було озвучено.