Відгуки про компанію Інтернет - магазин дитячих розвиваючих іграшок "Розвивайко"

Доброго дня!
На жаль, не змогли зрозуміти, що саме спонукало вас залишити такий відгук. Прослухали розмову і не почули хамства із боку нашого менеджера.
Можливо, ви б надали додаткову інформацію та коментарі стосовно даної ситуації.

Доброго дня!
Елліно, трохи здивовані вашим відгуком із кількох причин, ви є нашим постійним клієнтом, зробили вже не одне замовлення на кількох наших сайтах, і ми завжди із вами підтверджували актуальність замовлення через телефонний дзвінок чи за допомогою вайбер повідомлення. Дане замовлення не було виключенням, вам здійснювали дзвінки 19-го, 20-го та 21-го числа, вам декілька разів писали повідомлення у вайбер. На жаль, ви не прореагували та не відповіли на жодний вид комунікації.
Так, наші внутрішні правила передбачають підтвердження із боку клієнта, оскільки досить значна кількість замовлень відміняється або коригується саме на цьому етапі, бо багато клієнтів не знають як відмінити замовлення, наприклад.
Дуже прикро втратити вас як клієнта, але і нашої провини ми не бачимо, у даній ситуації, адже достатньо було просто відповісти у вайбер, або при оформленні вказати - не комунікувати.
Якщо замовлення актуальне, ми без проблем можемо його повернути в роботу та виконати.