Отзывы о компании Інтернет - магазин дитячих розвиваючих іграшок "Розвивайко"

Дякуємо за ваш відгук!
Змушені його прокоментувати, а саме: при обробці вашого замовлення ми одразу розуміли, що ви його не заберете і причиною того є не якість, не обставити, що склалися, а звичайні статистичні дані по вас як по клієнту, зокрема, ваш відсоток викупу замовлень на одному із маркеплейсів 42,85% (тобто ви не забираєте майже 2/3 ваших замовлень), а на іншому у 2025-му році у вас не забрано вже 8 посилок (до речі, після того, як ви не забрали наше відправлення за день потому у вас з’явився ще один негативний відгук, що ви не забрали відправлення)
Незважаючи на це, та із метою виконання вимог маркетплейсу, ми здійснили вам відправлення.
Як і очікувалося, ви не забрали ваше замовлення, після чого (погоджуємося, що це було непрофесійно, але повідомлення несло у собі розчарування у черговому клієнті, що прогнозовано хоче відправку із оплатою при отриманні не збираючись його забирати) ви отримали повідомлення у месенджер « Доброго дня, дякуємо за вашу «порядність та відповідальність».
Саме цю фразу ви оцінили як неввічливість та сарказм.
Це повідомлення саме по собі не передбачало, що ви відповісте, але щось у ньому вас так зачіпило, що ви вирішили написати багато тексту спочатку у вайбер, а потім у відгук тут доводячи, що ви за це не несете відповідальності.
Наводимо певні "визначення", щоб ви розуміли цінності нашої команди:
Відповідальність – це здатність приймати рішення, а також приймати усі можливі (у тому числі непередбачені) наслідки даного рішення.
Порядність – це здатність приймати рішення, які є правильними, або дотримуватися певних домовленостей, у т.ч. якщо це не зовсім приємно із емоціного боку чи несе додаткові витрати.
Отже, формально, ми вважаємо ваш відгук справедливим.
Але все-таки, ваші вчинки не є порядними та відповідальними. Так обставини виявилися непередбачувані, але ви могли і оплатити доставку, що було б порядним із вашого боку, бо інша сторона виконала свої зобов’язання і відправила ваше замовлення.