Отзывы о компании Інтернет - магазин дитячих розвиваючих іграшок "Розвивайко"

Здравствуйте!
Очень жаль, что вы разочарованы сотрудничеством с нами, одновременно с этим, хотим добавить комментарий от себя:
- Вы произвели заказ и оплатили его 27.04.2020 после 20,00, заказ мы вам отправили 29.04.2020. В этот период на главной странице сайта был размещен баннер о небольшой задержке в отправках оплаченных заказов в связи с высокой нагрузкой (отправка 2-3 рабочих дня с момента оплаты);
- Относительно возврата / обмена вы сообщили нам 01.05.2020 после 00,00 путём сообщения на электронную почту (учитывая, что с 1-го по 3-е мая выходные, пятница - воскресение), ответ на свой запрос вы получили в понедельник утром 04.05.2020 года. Конечно, всё можно было решить более оперативно, если бы вы позвонили, либо сообщили об этой ситуации в вайбер.
- Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право произвести обмен / возврат товара даже надлежащего качества на протяжении 14 дней, поэтому со своей стороны мы конечно же вам предложили возврат оплаченной суммы после того, как получим игрушки назад.
- Фотографии своих заявлений о потёртостях, пыли, грязи, краски Вы не предоставили, приходится верить на слово Вам, одновременно с тем, мы проверили оставшиеся позиции у нас на складе, таких проблем с игрушкой не обнаружили.
Отдельно добавим, что очень часто каталожные фото, которые размещают продавцы в каталоге Пром не соответствуют реальному качеству игрушки. Чтобы быть честными перед своими покупателями мы специально в большинство объявлений добавляем живое фото (как и в данном случае), чтобы покупатель мог самостоятельно оценить качество игрушки.
Конечно неприятно получать негативные отзывы о своей работе, хотя в данном случае - это отзыв скорее о товаре, чем о нашей работе; но в любом случае спасибо за ваш отзыв, мы его обязательно учтем, и будем более тщательно проверять товары перед их отправкой.